Grâce à la mobilisation de la communauté sourde durant une dizaine d’années, téléphoner est devenu un droit, inscrit dans la Loi sur le numérique de 2016.
Depuis octobre 2021, les sourds ont donc trois heures d’interprétation à distance inclus dans leur forfait mensuel. En quoi pouvoir téléphoner, dans leur langue, a changé leur vie ? Peut-on améliorer le service actuel ?

L’enquêteur Philippe Guyon part à la rencontre des usagers de ces centres relais téléphoniques, dans leur vie quotidienne mais aussi dans leur travail, pour voir si le système tel qu’il existe répond à tous leurs besoins.